3 años de garantía

Confiamos en la calidad de nuestros productos, por eso todos los productos Mount Evo tienen una garantía de 3 años.

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¿Qué cubre?

Si su producto presenta un fallo debido a materiales o mano de obra defectuosos en un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra, lo repararemos o sustituiremos, sin coste alguno.

¿Quién está cubierto?

Nuestra garantía se aplica únicamente al comprador original, cuando se compra directamente a Mount Evo o a un revendedor autorizado.

¿Estaré cubierto?

La garantía de 3 años se aplica automáticamente a todos los pedidos a partir del 01/10/2025. Los pedidos anteriores a esta fecha no tienen derecho a la garantía. No obstante, si tiene algún problema con un producto Mount Evo, el equipo de atención al cliente siempre hará todo lo posible por ayudarle.

¿Qué no está cubierto?

  • Desgaste normal
  • Daños estéticos (arañazos, abolladuras, decoloración, óxido).
  • Daños por uso indebido, accidentes, negligencia o modificaciones.
  • Productos comprados de segunda mano o usados comercialmente.

Cómo presentar una reclamación

  1. Si ha comprado directamente a Mount Evo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico aquí.
  2. Si ha comprado a un distribuidor autorizado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico aquí. Deberá presentar una prueba de compra.
  3. Se le pedirá el justificante de compra y fotos/vídeos del problema.

Decidiremos entonces si enviamos piezas de repuesto, cambiamos el producto u organizamos una devolución para su inspección.

Transporte su equipo.

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