Si su producto presenta un fallo debido a materiales o mano de obra defectuosos en un plazo de 3 años a partir de la fecha de compra, lo repararemos o sustituiremos, sin coste alguno.

Nuestra garantía se aplica únicamente al comprador original, cuando se compra directamente a Mount Evo o a un revendedor autorizado.

La garantía de 3 años se aplica automáticamente a todos los pedidos a partir del 01/10/2025. Los pedidos anteriores a esta fecha no tienen derecho a la garantía. No obstante, si tiene algún problema con un producto Mount Evo, el equipo de atención al cliente siempre hará todo lo posible por ayudarle.

• Desgaste normal
• Daños estéticos (arañazos, abolladuras, decoloración, óxido).
• Daños por uso indebido, accidentes, negligencia o modificaciones.
• Productos comprados de segunda mano o usados comercialmente.

1. Si ha comprado directamente a Mount Evo, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico aquí.
   
2. Si ha comprado a un distribuidor autorizado, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico aquí. Deberá presentar una prueba de compra.
   
3. Se le pedirá el justificante de compra y fotos/vídeos del problema.
   

Decidiremos entonces si enviamos piezas de repuesto, cambiamos el producto u organizamos una devolución para su inspección.